Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

On-Go est édité par [Raison sociale], [Adresse], immatriculée sous le numéro [RCCM / NIU]. Nous sommes responsables des données personnelles décrites dans cette politique.

Données collectées

• Compte : numéro de téléphone (vérifié par code SMS) ou adresse e-mail, nom, prénom et langue préférée.
• Documents de vérification : carte nationale d’identité (CNI) et selfie ; pour les conducteurs, permis de conduire, attestation d’assurance et carte grise, avec les dates d’expiration que vous saisissez.
• Véhicules : marque, modèle, couleur et immatriculation des voitures que vous enregistrez.
• Trajets et réservations : villes, points de rendez-vous, horaires, places, prix, statut des réservations et moyen de paiement choisi.
• Avis et sanctions : notes données et reçues, annulations tardives et absences.
• Messages : la conversation entre le passager et le conducteur pour chaque réservation.
• Position : lorsqu’un conducteur active « Partager ma position », la position GPS de son téléphone, d’1 heure avant le départ à 12 heures après.
• Appareil : un identifiant de notification pour chaque téléphone sur lequel vous êtes connecté.

Comment nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte.
• Vérifier votre identité : lecture automatique du texte des documents et comparaison du selfie avec la photo de la CNI. Les cas douteux sont examinés par un membre de notre équipe, jamais refusés par une machine.
• Mettre en relation conducteurs et passagers, gérer les réservations et les annulations.
• Vous envoyer des notifications (demandes, confirmations, messages, rappels).
• Appliquer les règles de la communauté (avertissements, suspensions).
• Répondre à vos demandes et améliorer le service.

Ce que les autres membres voient

• Votre prénom, vos avis et, pour les conducteurs, le véhicule utilisé pour le trajet.
• Votre numéro de téléphone, uniquement une fois la réservation confirmée, et seulement par l’autre partie.
• Vos documents ne sont jamais montrés aux autres utilisateurs.
• La position du conducteur, uniquement pour les passagers confirmés du trajet et pour les proches avec qui un passager partage un lien de suivi (prénom du conducteur, voiture, plaque, carte). Ces liens expirent 24 heures après le départ.

Prestataires et lieu d’hébergement

Nous faisons appel à Amazon Web Services (hébergement, base de données, stockage des documents, connexion, SMS et vérification des documents) et à Google Firebase Cloud Messaging (notifications). Les cartes utilisent OpenStreetMap.

Les données sont hébergées aux États-Unis (région AWS us-east-1). [À confirmer avec un juriste : déclaration ou autorisation de transfert au titre de la loi camerounaise de 2024 sur la protection des données personnelles.]

Durée de conservation

• Seule la dernière position du conducteur est conservée, jamais d’historique ; elle est supprimée à la fin du trajet.
• Les liens de suivi expirent 24 heures après le départ.
• Les données du compte, les documents, les trajets et les messages sont conservés tant que votre compte est ouvert, puis supprimés sous [30 jours] après sa fermeture, sauf obligation légale de les garder plus longtemps.

Paiements

Aucun argent ne transite par On-Go : vous payez le conducteur directement, en espèces, par MTN Mobile Money ou Orange Money. Nous ne collectons aucune donnée de carte ni identifiant Mobile Money.

Sécurité

Les connexions sont chiffrées, les documents sont stockés dans un espace privé et seuls les membres habilités de notre équipe peuvent les consulter.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à [contact@on-go.cm] ; nous répondons sous [30 jours]. Vous pouvez aussi saisir l’autorité camerounaise compétente en matière de protection des données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application avant son entrée en vigueur.