Questions fréquentes

Cherchez un trajet par ville ou autour de vous, choisissez le nombre de places et envoyez votre demande. Selon le conducteur, elle est acceptée automatiquement ou après confirmation.

Vos places restent bloquées pendant l’attente. Sans réponse au moment du départ, la demande expire et les places sont libérées.

Une demande en attente peut toujours être retirée. Une réservation confirmée peut être annulée gratuitement jusqu’à 24 heures avant le départ ; ensuite, elle ne peut plus être annulée.

Directement au conducteur : espèces, MTN Mobile Money ou Orange Money. Aucun paiement ne passe par l’application.

L’application On-Go est gratuite pendant le lancement : vous ne payez que le prix du trajet, fixé par le conducteur.

Pour que chacun sache avec qui il voyage. Votre selfie est comparé à la photo de la CNI ; vos documents ne sont jamais montrés aux autres utilisateurs.

CNI, selfie, permis de conduire, assurance et carte grise en cours de validité.

Uniquement par l’autre partie, une fois la réservation confirmée.

Au moins 30 minutes avant le départ. Plus tôt vous publiez, plus vous avez de chances de remplir vos places.

Vous fixez un prix par place, jusqu’à 100 000 FCFA. L’idée est de partager les frais du trajet.

Oui : acceptez les demandes automatiquement ou une par une, en consultant les avis.

Un conducteur qui annule dans les 24 heures avant le départ alors que des passagers ont réservé, ou un passager absent au départ, reçoit un avertissement. 3 avertissements en 90 jours entraînent une suspension de 30 jours.

Un numéro vérifié par SMS ne peut pas être modifié. Si vous vous connectez par e-mail, vous pouvez corriger le numéro saisi dans votre profil.